1. 山東保安公司主動(dòng)熱情,用戶至上
a. 牢固樹立用戶至上，用戶滿意第一的觀念，以高度的責(zé)任心對等本職工作。
b. 想用戶之所想，急用戶之所急，服務(wù)于用戶開口之前。
c. 注重禮貌，態(tài)度和藹，等客誠懇，一視同仁。
2. 耐心周到,體貼入微：
a. 服務(wù)有耐心,不急躁、不厭煩、操作認(rèn)真。
b. 不怕麻煩，有忍耐精神，忍辱負(fù)重，不和客人爭吵。
3. 禮貌服務(wù),舉止文雅：
a. 注重儀表儀容，體現(xiàn)莊重、大方感觀。
b. 說話和氣，語言親切，稱呼得體，使用敬語。
c. 服務(wù)操作和舉止言行文明、大方、規(guī)范。
d. 尊重服務(wù)對象的風(fēng)俗習(xí)慣，注重自身的禮貌修養(yǎng)。
4. 助人為樂，施以親情：
a. 山東保安公司親情對等所有服務(wù)對象，尤其對老弱病人應(yīng)主動(dòng)照顧，問寒問暖，細(xì)致服。
b. 對殘疾人服務(wù)更要細(xì)心周詳，體貼入微。
c. 努力為有困難的客人提供幫助,對客人的求助不要說“不”。
